Marketing non-profit składa się z grupy działań związanych z wymianami dokonywanymi przez organizacje non-profit, niezależnie od tego, czy są one publiczne czy prywatne. Jej cele są zorientowane na osiągnięcie korzyści społecznych dla społeczeństwa i ogólnie dla społeczeństwa.
Podstawowe elementy w procesie stosowania marketingu w firmach non-profit są podobne do tych stosowanych w profit sektora.
Pierwszą rzeczą do zrobienia jest określenie potrzeb docelowych odbiorców, którym zamierzasz służyć, i ustalenie oferty, która ich zaspokoi.
Produkt dostarczany w ramach marketingu non-profit jest głównie usługą, dlatego przy jego nabyciu nie ma ceny jako takiej. Na przykład, chodząc do kościoła, ksiądz dzieli się kazaniem z parafianami, którzy są tymi, którzy otrzymują nabożeństwo.
Obecnie istnieje wiele firm non-profit, dlatego konieczne jest ich sklasyfikowanie, aby przeanalizować ich cechy. Niektóre z nich to: organizacje religijne (kościoły, klasztory itp.); organizacje kulturalne (teatry, orkiestry…); organizacje filantropijne (szpitale charytatywne, organizacje charytatywne…); organizacje zawodowe (związki, stowarzyszenia zawodowe…); pośród innych.
Główne cechy firm non-profit to:
Grupa docelowa podzielona jest na dwie grupy: podatników i klientów. Dlatego dla każdego konieczne będzie zastosowanie innego rodzaju marketingu.
Nie podlegają presji rynkowej.
Oferują więcej usług i pomysłów niż produkty materialne; Powoduje to podwójną trudność, tę związaną z usługami i związaną z non-profitowym charakterem firmy. Ponieważ w wymianie usług lub pomysłów występuje niematerialność, skwantyfikowanie usług osiągniętych zarówno przez firmę, jak i przez klienta staje się trudne, a przy braku konkurencyjnej sytuacji rynkowej trudno jest stwierdzić, czy cele zostały osiągnięte, ponieważ nie ma punkt odniesienia pod względem wyników.
Przewiduje się je jako cel, zmianę pewnych zachowań, które w pierwszej chwili mogą być satysfakcjonujące dla ludzi.
Usługi non-profit często nie obejmują na przykład kosztów niepieniężnych; fizyczne (oddanie narządów), społeczne (uczęszczanie do organizacji pozarządowej) itp., więc uzyskane korzyści mogą nie być namacalne. Zapewniając korzyści, które obejmują modyfikacje zachowania, należy je badać w dłuższej perspektywie, aby można było je dokładniej obserwować.
