Marketing bankowy to taki, który odpowiada za badanie, planowanie, kontrolę i koordynację między różnymi działami w banku, a także strategie zorientowane na obecne i potencjalne rynki w celu trwałego i opłacalnego zaspokojenia potrzeby klientów.
Ten rodzaj marketingu jest stosowany w środowisku bankowym w celu sprzedaży produktów, towarów lub usług konsumpcyjnych. Marketing finansowy to praktyka, która w środowisku bankowym jest wciąż bardzo nowa; Obecnie wiele podmiotów bankowych korzysta z szerokiego wachlarza mechanizmów marketingowych w celu przyciągnięcia potencjalnych klientów i utrzymania dotychczasowych klientów, oferując im różnorodne atrakcyjne usługi i produkty.
Niektóre cechy marketingu bankowego to: utrzymywanie stałych relacji między bankiem a jego klientami, niematerialny charakter produktów finansowych, różnorodność produktów, istnienie barier wejścia (formalnych i nieformalnych).
Każdy podmiot bankowy musi przestrzegać pewnych strategii rynkowych, które prowadzą do sukcesu, niektóre z nich to: public relations, promocja sprzedaży (definiowane jako oferowanie krótkoterminowych zachęt, na przykład, jeśli kupujesz kartą x otrzymasz rabaty w wysokości 15 lub 20%). Merchandising to kolejna taktyka związana z działaniami komunikacyjnymi prowadzonymi w oddziale banku.
Dzisiejsza działalność finansowa podlega ciągłym zmianom na zdominowanym rynku (globalizacja rynków, technologia, poziom ekonomiczny, kulturowy), definiując wysoce konkurencyjne i zmieniające się środowisko. W obliczu tego scenariusza klienci są coraz bardziej przygotowani, stając się kluczowym elementem, w którym koncentrują się różne strategie marketingowe, aby zaspokoić ich potrzeby.
