Psychologia konsumenta to dziedzina psychologii, która bada różne metody stosowane przez klientów do wybierania, kupowania lub pozbywania się produktów i usług. W dziedzinie handlu badania psychologii konsumenta pozwalają firmom rozwijać swoje produkty, usługi i strategie rynkowe w celu zwiększenia sprzedaży.
Jego głównym celem jest dokładne określenie, dlaczego ludzie podejmują określone decyzje przy zakupie. Biorąc pod uwagę, że jest to badanie terenowe, które opiera się na przekonaniu, że gdyby firmy były w stanie zrozumieć przyczyny, które kierują ludzi do podejmowania decyzji zakupowych, mogłyby wykorzystać tę wiedzę do ulepszania swoich produktów i usług zastosować najbardziej odpowiednie strategie rynkowe, a tym samym zwiększyć ich zainteresowanie.
Istnieją trzy grupy, które zgodnie z psychologią konsumenta bezpośrednio lub pośrednio wpływają na zachowania konsumentów przy zakupie lub korzystaniu z produktu lub usługi. Grupy te są klasyfikowane jako podstawowe, drugorzędne i trzeciorzędne.
Po pierwsze: składa się z rodziny, bo w pierwszej kolejności to oni tworzą określone zwyczaje w każdym temacie, dostosowując go do tego samego grupy, warunkując w pewien sposób decyzję o zakupie tego czy innego produktu czy usługi.
Po drugie: tworzą przyjaźnie w ogóle i instytucje edukacyjne, które generują duży wpływ na decyzje człowieka, mogą poszerzać różnorodne możliwości, ale jednocześnie stwarzają ograniczenia przy podejmowaniu decyzji.
Trzeciorzędne: w tej grupie interweniują media, osoby opiniotwórcze lub inne osobowości, które w pewien sposób generują oczekiwania w określonym momencie.
Ale oprócz wyżej wymienionych grup istnieją również pewne czynniki indywidualne, które warto wziąć pod uwagę, są to:
Kultury: to jest miejsce, gdzie poszczególne życie, ich sposób myślenia w społeczeństwie konkretnym, ich zwyczaje, ich kultury i ich status społeczno-ekonomiczny.
Status: jest to jeden z czynników, który generuje większy wpływ na psychologię konsumenta, ponieważ za pośrednictwem mediów tworzony jest mentalny obraz tego, co podmiot powinien uznać za model życia do naśladowania, powodując różne poziomy społeczno-ekonomiczne pragną tego stylu życia promującego konsumpcjonizm.
Afektywny: ten czynnik atakuje procesy psychiczne podmiotu, aby mógł przewidzieć możliwe trudności, które mogą pojawić się zarówno u jego bliskich, jak i w ich oczekiwaniach.
Konieczność: ten czynnik ma na celu przekonanie osoby, że produkt jest niezbędny w życiu codziennym, nawet jeśli nie stanowi on przedmiotu podstawowego.
Masyzacja: zgodnie z tym czynnikiem konieczne jest jedynie uświadomienie konsumentowi, że przedmiot, który jest w sprzedaży, jest kupowany przez wiele osób. W tym celu używane są pewne pytania. Jeszcze go nie kupiłeś? Na co czekasz, żeby to kupić?
Technologia i innowacje: ten czynnik ma na celu przedstawienie technologii jako niezbędnego narzędzia do poprawy jakości życia.
