Marketing bezpośredni definiuje się jako zestaw technik komunikacji i dystrybucji, które wywodzą się z systemu marketingowego, który ma na celu nawiązanie bezpośrednich powiązań z kupującym, ma to na celu promocję produktu lub usługi; korzystanie z różnych środków bezpośredniego kontaktu: telemarketing, emailing itp.
Firmy prowadzące marketing bezpośredni zawsze utrzymują stałą interakcję ze swoimi klientami, często indywidualnie. W tym celu musi mieć doskonałą bazę danych, w której odzwierciedlone są dane demograficzne, geograficzne i behawioralne klientów. Po udostępnieniu tych informacji można utworzyć małe grupy klientów w celu dostosowania ofert marketingowych i komunikatów do ich specyficznych cech.
Wśród zalet, jakie oferuje marketing bezpośredni, są: można go zmierzyć, to znaczy uzyskane wyniki są mierzalne, co pozwala ocenić opłacalność działania. Jest konfigurowalny, ponieważ pozwala na poznanie informacji o docelowych odbiorcach za pośrednictwem bazy danych, identyfikując ich indywidualnie.
Jest interaktywny, ponieważ przekazuje wiadomość bezpośrednio do Twoich klientów, uzyskując od nich natychmiastową odpowiedź. Ma wsparcie sieci społecznościowych, tworząc idealną parę.
Lojalność, bo utrzymując stałą interakcję z klientami, poznajesz ich dogłębnie, co daje możliwość zaoferowania czegoś, co naprawdę może ich zadowolić.
Przynosząc „sklep” do domu, czyli klient nie będzie musiał iść do sklepu po produkt, gdyż poprzez dystrybucję firma dostarcza do domu wszystko, czego potrzebuje.
Głównymi środkami marketingu bezpośredniego są: marketing telefoniczny, jest to jeden z głównych mechanizmów marketingu bezpośredniego, polega na wykorzystaniu telefonu do bezpośredniej sprzedaży do społeczeństwa i firm. Marketing katalogowy polega na wytworzeniu co najmniej ośmiostronicowego materiału drukowanego, który oferuje różnorodne produkty, oferując mechanizmy umożliwiające bezpośrednie zamówienie.
Direct mail marketing, czyli wysyłanie oferty, reklamy lub przypomnienia do osoby, na wskazany adres, może to być jej biuro, adres domowy lub e-mail. Marketing bezpośredni przez telewizję odnosi się do mediów, które obsługują dwa główne media, na przykład telewizję, w której wspaniałość produktu jest opisana w bardzo przekonujący sposób, zmuszając ich do podania numeru telefonu bez opłat, gdzie klient może składać zamówienia.
