Jest to jakościowa technika badania rynku służąca do testowania produktów, usług, pomysłów, opakowań, cen, koncepcji lub wszelkich innych działań marketingowych, które firma jest gotowa przeprowadzić.
Jest to nieformalny wywiad grupowy, w którym na ogół bierze udział od 5 do 12 osób, prowadzony przez facylitatora, w którym ludzie proszeni są o wyrażenie opinii, postaw, przekonań, satysfakcji i spostrzeżeń na proponowany temat.
Respondenci lub osoby, które uczestniczą w sesjach grup fokusowych, są na ogół częścią tak zwanego „segmentu docelowego”, ponieważ firmy dostosowują swoje produkty do różnych segmentów populacji, aby lepiej odpowiadały ich potrzebom. Facylitator lub „moderator” pomaga prowadzić sesję i skoncentrować dyskusję. Sesje są ściśle monitorowane i rejestrowane, aby później obserwować dobrowolne i mimowolne reakcje uczestników.
W latach trzydziestych badacze społeczni kwestionowali precyzję uzyskiwanych danych, zwłaszcza jeśli nadmierny wpływ badacza na informacje oferowane przez badanych mógł je zniekształcić, a jeśli pytania zamknięte, to jakie były pytania zamknięte?. najczęściej używane były ograniczające, a zatem były niekompletnymi danymi. W rezultacie pod koniec dekady opracowano strategie grupowe, które umożliwiały respondentom większą swobodę i otwartość.
Początkowo zastosowanie technik w grupach odbyło się na obszarach roboczych, mając na celu zwiększenie produktywności, a także sprzyjanie analizie w psychoterapii. W latach 80. i 90. XX wieku przeprowadzono wiele badań grup fokusowych w dziedzinie marketingu, oceny telewizji i wprowadzania nowych produktów.
W społecznym badań, skupiono się na programach społecznych, edukacyjnych i medycznych, ponieważ oferują wgląd i perspektywy klientów, studentów, pacjentów, a wszyscy uczestnicy programu. Stosowanie tej techniki nie tylko pozostało niezmienne, ale również uległo zmianom z powodu wpływu nowych technologii, co doprowadziło do powstania „grup fokusowych poprzez wideokonferencję” i „grup w Internecie”.
Jest to technika uprzywilejowująca mowę, której zainteresowanie polega na uchwyceniu sposobu myślenia, odczuwania i życia osób tworzących grupę. Grupy fokusowe są prowadzone w ramach protokołów badawczych i obejmują określony temat, postawione pytania badawcze, jasne cele, uzasadnienie i wytyczne. Zgodnie z celem określa się przewodnik rozmowy kwalifikacyjnej i logistykę jej realizacji (dobór uczestników, planowanie sesji, strategie zbliżania się i zapraszania, itp.).
Planując, musimy również wziąć pod uwagę charakterystykę miejsca spotkania; Łatwo dostępna, najlepiej znana i niegroźna przestrzeń, jest pomieszczenie z dużym stołem i krzesłami, idealnie powinno mieć komorę Gesella, w której przebywają obserwatorzy. Konieczne jest posiadanie nagrywarki audio i / lub wideo, aby zarejestrować komunikacyjną wymianę grupy fokusowej, starając się zminimalizować hałas i elementy rozpraszające, aby sprzyjać koncentracji grupy.
