Rozbieżność występuje, gdy między ludźmi występują różnice zdań w określonej sprawie. Generalnie, gdy rozmawiają dwie osoby, jest prawdopodobne, że obie mają ten sam punkt widzenia, jednak może się zdarzyć odwrotnie, że jedna z nich nie podziela tego samego zdania i tam pojawia się rozbieżność, czyli nie ma wspólny punkt widzenia. Na przykład, kiedy w jednej z rozmów osób mówi do drugiej „Przykro mi, ale ja nie podzielam Twoją opinię . ”
Obecność rozbieżności w środowisku komunikacyjnym dokładnie pokazuje, jak ważne jest wzmacnianie zrozumienia i szacunku w komunikacji między ludźmi, ponieważ każda osoba będzie postrzegać sytuację ze swojego punktu widzenia. Osoby, które charakteryzują się brakiem elastyczności emocjonalnej, często przeżywają trudny okres, gdy napotykają kogoś, kto się z nimi nie zgadza. Są osoby, które zawsze chcą mieć rację i kiedy rozmawiają z innymi, robią wszystko, aby udowodnić, że mają rację.
Prawdę mówiąc, różne opinie lub punkty widzenia wzbogacają rozmowy, ponieważ każda osoba może nauczyć się sposobu myślenia drugiej osoby poprzez rozmowę, jednak aby to osiągnąć, ważne jest, aby osoba była wystarczająco tolerancyjna. i mają zdolność do słuchania, a dlaczego nie, aby być w stanie zakwestionować swój własny punkt widzenia.
To wygodne, że gdy w rozmowie pojawia się rozbieżność, każda osoba podnosi swoje argumenty i powody, które wspierają ich opinie, różne kryteria mogą być bardzo cenne na poziomie pedagogicznym, co widać w różnych debatach, które różni specjaliści prowadzą na dany temat. w szczególności dodanie wiedzy na ten temat.
