Jest to mechanizm, dzięki któremu przeprowadzana jest ścisła kontrola procedur wytwarzania produktu w firmie, w celu poprawy jego jakości, odbywa się to za pomocą szeregu narzędzi i działań, które są wykorzystywane do wykrywania wszelkiego rodzaju błędów, w celu ich rozwiązania, wszystko to gwarantuje jakość i dbałość o produkt i / lub usługę oferowaną publicznie.
Głównym celem kontroli jakości jest zapewnienie maksymalnego zadowolenia konsumentów, co ułatwia osiąganie celów przedsiębiorstwa, dlatego jest powszechnie stosowana w różnych obszarach i procesach przedsiębiorstwa. Aby ta kontrola była prawidłowo stosowana, najpierw przeprowadza się badanie rynku, w którym uzyskuje się informacje o wymaganych przez nią normach, na podstawie tych danych można ustalić różne kontrole, które będą w toku dla każdego procesu i produktu, od jego początkowej fazy do momentu jego dystrybucji.
W celu zwiększenia poziomu jakości różnych rynkach, seria etapów muszą być przestrzegane.
- Najpierw musisz wybrać, co chcesz kontrolować (produkt i / lub usługę).
- Następnie należy utworzyć cel, aby mieć charakterystykę kontrolną.
- Później konieczne jest ustalenie znormalizowanej miary tego, co jest pożądane.
- Stwórz narzędzie, za pomocą którego ustalana jest średnia charakterystyka kontroli.
- Następnie, w ramach już ustalonego procesu, należy zmierzyć właściwości prezentacji produktu końcowego.
- Zbadaj szczegółowo różnice między oczekiwanym rozwojem a rzeczywistym rozwojem.
- Wreszcie, mając dane uzyskane z całego tego procesu, należy podjąć niezbędne środki.
W firmie czy organizacji zawsze najważniejszy jest proces kontroli jakości, ponieważ dzięki niemu można uzyskać produkt wysokiej jakości, który jest już ustandaryzowany, a co za tym idzie - satysfakcja klienta, który oczekuje, że zakupiony produkt będzie jakość, aby spełnić Twoje wymagania.
