Termin heurystyka definiuje się jako zdolność człowieka do stworzenia lub wymyślenia czegoś w celu zapewnienia strategii, które pomogą rozwiązać problem. Istoty ludzkie, dzięki swojej kreatywności, rozbieżnemu myśleniu, a w niektórych przypadkach własnym doświadczeniom, są w stanie znaleźć najbardziej realne rozwiązanie każdego konfliktu.
Jego znaczenie polega na tym, że pozwala osobie przejawiać proaktywne i korzystne zachowanie w poszukiwaniu rozwiązań, w przeciwnym razie osoba pozostanie z założonymi rękami, nie robiąc nic, aby zaradzić konfliktowi.
Jako dyscyplina naukowa, heurystyka może być stosowana w różnych naukach w celu tworzenia środków, strategii i zasad, które pomogą osiągnąć najbardziej efektywne i wydajne rozwiązanie problemu badanego przez jednostkę. Jako metoda naukowa heurystyka składa się z trzech procedur zwanych „procedurami heurystycznymi”, na które składają się sposoby pracy i myślenia, które sprzyjają świadomemu wykonywaniu rygorystycznych czynności umysłowych. Te procedury są podzielone na zasady, reguły i strategie.
Zasady heurystyczne mają związek z sugestiami podanymi w celu bezpośredniego znalezienia pomysłu na rozwiązanie. Reguły heurystyczne interweniują jako typowe impulsy w procesie wyszukiwania, pomagając znaleźć środki do rozwiązania problemu. Ze swojej strony strategie heurystyczne są wykorzystywane jako zasób organizacyjny w procesie rozwiązywania, w celu określenia ścieżki prowadzącej do rozwiązania zaadresowanego problemu. W tym przypadku istnieją dwie strategie dotyczą:
Pracuj naprzód: ta strategia zaczyna się od tego, co zostało przekazane, aby dokonać refleksji prowadzącej do rozwiązania problemu.
Pracuj wstecz: ta strategia najpierw analizuje to, czego poszukujesz, a następnie opiera się na uzyskanej wiedzy, badając możliwe wyniki w celu wywnioskowania tego, czego szukasz.
Należy zauważyć, że heurystyczne słowo odniosło sukces, dzięki matematykowi George'owi Polya, który poprzez różne propozycje heurystyczne, które znalazł w swojej książce „Jak to rozwiązać”, bardzo pomógł młodym ludziom w rozwiązywaniu zadań matematycznych.
