Słowo empatia pochodzi od greckiego „ἐμπαθής” (empatheia), co oznacza „pasję”, składa się z przyrostka jakości „eia” i przymiotnika „empathes”, co oznacza „dotknięty” i „podekscytowany” oraz z przedrostkiem Greckie „in”, co oznacza, że jest „we wnętrzu”. Jest to zdolność poznawcza, którą żywa istota postrzega jako zdolną do przetwarzania informacji z nabytej lub zdobytej wiedzy, takich jak doświadczenie i cechy subiektywne, w których pozwala ona docenić informacje, ale empatię można również wyjaśnić jako poczucie współpraca, serdeczna, serdeczna, wyrazista istota, która może wpływać na inną osobę
Co to jest empatia
Spis treści
Jest to zdolność osoby do postawienia lub poczucia pozycji drugiej osoby oraz zrozumienia i poznania tego, co czuje ta druga osoba, a nawet tego, co może myśleć. Znaczenie empatii opisuje zatem umiejętność bycia w „butach drugiego”.
Najbardziej empatyczni są ci, którzy potrafią „ lepiej interpretować innych ”. Potrafią dostrzec dużą liczbę informacji o drugim człowieku poprzez swój niewerbalny język, fizyczną ekspresję, ton głosu lub słowa itp. Na podstawie tych informacji empata może rozszyfrować, co dzieje się wewnątrz drugiego, co się dzieje lub co czuje. Ponadto, ponieważ emocje i uczucia są często odbiciem myśli, możesz wywnioskować, co może myśleć inna osoba.
Osoba empatyczna jest definiowana przez powinowactwo i identyfikację z drugą osobą. Umiejętność rozumienia i słuchania ich problemów i emocji. Kiedy ktoś mówi, że „była między nimi natychmiastowa empatia”, miał na myśli, że mieli natychmiastowe połączenie.
Definicja empatii nie oznacza, że myślisz tak samo lub zgadzasz się z drugą osobą. Znaczenie empatii w rzeczywistości polega na tym, że podmiot rozumie stan emocjonalny drugiego i jest w stanie znaleźć się w jego sytuacji. Bycie empatycznym oznacza zrozumienie, a nie usprawiedliwienie.
Empatia jest przeciwieństwem antypatii, ponieważ kontakt z innymi sprawia im przyjemność, satysfakcję i radość. Empatia to pozytywne zachowanie, które pozwala budować zdrowe relacje, tworząc lepsze współistnienie między ludźmi.
Charakterystyka empatii
Aby zostać uznanym za empatycznego, musisz mieć pewne ważne cechy, którymi są:
Przykłady empatii
Empatia w szkole
Wspieraj kolegę z klasy, który ma trudności z wykonaniem prostego zadania.
Empatia w sporcie
Jeśli oglądasz sport (mecz), jeden ze sportowców jest poważnie kontuzjowany w środku meczu, często empata ma nawet to samo uczucie bólu.
Empatia w pracy
To wtedy, gdy szef lub przełożony może jasno zakomunikować lub wyjaśnić, czego naprawdę chce i jak można to osiągnąć, w takim przypadku pracownicy poczują się zmotywowani i dzięki temu będą skutecznie wykonywać swoją pracę.
Wszystkie te przykłady zilustrowane są obrazami empatii, które znajdujemy w książkach lub w Internecie, abyśmy w ten sposób mogli najlepiej zrozumieć, czym jest empatia.
Empatia w rodzinie
Empatia wymaga przede wszystkim umiejętności słuchania. Czasami trzeba wysłuchać ludzi i poczuć się zrozumianymi, a nie żeby ich problemy zostały rozwiązane.
To ważna kwestia u dzieci. Od wielu razy domagają się, aby rodzice w większym stopniu odpowiadali na ich potrzeby. Bardzo ważna jest chęć wysłuchania i postawienia się w sentymentalnej pozycji dziecka. Rodzice nie powinni zbyt szybko wymyślać rozwiązań. Ponieważ lepiej, aby dziecko mogło go znaleźć samodzielnie. Ale zwykle jest to znacznie łatwiejsze, gdy czują się zrozumiani.
Podsumowując, niezwykle ważne jest, aby rodzice zwracali uwagę na emocje i uczucia swoich dzieci, aby słyszeli i rozumieli je poza słowami, aby zrozumieć, jakie uczucia wyrażają, a tym samym lepiej się z nimi dostroić.
Z drugiej strony rodzice mogą uczyć i wychowywać swoje dzieci, jak okazywać empatię za pomocą obrazów empatii znalezionych w Internecie, które są łatwymi do zrozumienia ilustracjami.
Empatia jako wartość
Definicję empatii można potraktować jako wartość pozytywną, która prowadzi do tego, że ludzie są w stanie łatwiej i przyjemniej odnosić się do innych, mając dla nich ogromne znaczenie, aby móc łączyć się z innymi, aby w ten sposób mogli zachować równowagę w jego stanie emocjonalnym.
Jest to uważane za wewnętrzną wartość, którą nosi każdy człowiek i która daje mu możliwość zrozumienia, zrozumienia, wsparcia, pomocy i motywowania rówieśników. To czuć to, co czuje druga osoba, przyznać, że potrzebują pomocy innych, aby mieć dobrą ewolucję we wszystkich obszarach, mieć tę wartość, to być świadomym wszystkiego, co dotyczy ludzi wokół nich, ponieważ jeśli nie są w porządku, empat czuje potrzebę pomocy im.
Jako ludzie musimy w miarę możliwości zaspokajać nasze potrzeby, a większość z nich (jeśli nie wszyscy) domaga się interwencji w ich życie, nawet w najbardziej pośredni sposób.
Jak projektować empatię
Różnice między empatią a współczuciem
Z jednej strony empatia to życzliwość, uważne słuchanie odpowiedzi, znajdowanie pozytywnego punktu problemu, który ujawnia druga osoba. W ten sposób empatia składa się z różnych umiejętności rozumienia niewerbalnych wyrażeń, emocji, uznania, że nie wszyscy czują się tak samo w podobnych warunkach, a także wyobrażenia sobie, jak czuliby się, gdyby spotkają się, to ich pozycja.
Z drugiej strony współczucie ma tendencję do powierzchowności, nie pasuje do drugiej, nie rozpoznaje ich uczuć i nie pomaga. Czasami współczujący próbuje współpracować, przekonując ludzi, że to, co się dzieje, „nie jest tak znaczące”, pomniejszając jego znaczenie i dodając do swoich doświadczeń jakieś wydarzenie.
Mapa empatii
Jednym z obrazów empatii, który stał się popularny w ostatnich latach, jest stworzona i opracowana przez firmę Xplane mapa empatii, która jest narzędziem, które pozwala na charakteryzowanie, personalizowanie i poznanie segmentu klientów. Ta mapa jest instrumentem używanym od dawna, jest fundamentalna w Design Thinkiing i innych, w ostatnich latach nabrała nowego impulsu.
Mapa empatii ma następującą strukturę:
- Konceptualizuj pomysł na biznes na mapie empatii.
- Definicja sekcji klienta (Early Adopter).
- Co czujesz i myślisz
- Czego słucha.
- Co mówi i robi.
- Jakie napotykasz wysiłki, lęki, frustracje i bariery.
