Community Manager jest znany jako profesjonalista, który odpowiada za budowanie, zarządzanie i administrowanie społecznością internetową, która obraca się wokół marki w Internecie, więc musi tworzyć i utrzymywać stabilne i trwałe relacje z tą społecznością, ponieważ reprezentują klienci, ich fani i ogólnie każdy, kto wykazuje zainteresowanie marką. W firmie menedżer społeczności jest odpowiedzialny za zarządzanie sieciami społecznościowymi i społecznościami tej organizacji.
Dla wszystkich wcześniej ujawnionych można by powiedzieć, że community manager jest pomostem pomiędzy społecznością a firmą. Należy zauważyć, że nie każdy może być odpowiedzialny za to stanowisko, ponieważ komunikacja wymaga przeszkolenia i doświadczenia. Brak świadomości może doprowadzić firmę do katastrofy, jeśli chodzi o jej obecność w mediach społecznościowych.
Funkcje tej osoby są bardzo zróżnicowane, jednakże, z których głównym jest tworzenie treści, które są atrakcyjne i jakości. Ogólnie rzecz biorąc, menedżer społeczności nie jest ograniczony ani ograniczony do tworzenia i pisania treści tylko dla sieci społecznościowych, ten specjalista jest również zwykle odpowiedzialny za zarządzanie firmowym blogiem organizacji, w której pracuje.
Oprócz wszystkich powyższych, ekspert ds. Mediów społecznościowych musi zdecydować, kiedy jest najlepszy czas na opublikowanie treści. Dlatego konieczne jest, aby mieć narzędzia, które mówią ci, co pora dnia, w której zawartość będzie miała większej akceptacji i współdziałania część publiczności. Musi także mieć narzędzia do planowania publikacji treści. Należy zauważyć, że treść nie tylko powinna być zaplanowana na godziny największej oglądalności, ale oczywiście jeśli większy nacisk zostanie położony na te sloty, publikacje zostaną również opublikowane w pozostałych przedziałach czasowych, ponieważ w przeciwnym razie nie będzie można dotrzeć do wszystkiego grupy docelowej.
Musi być odpowiedzialny za monitorowanie wszystkich publikacji i wiadomości z sektora Twojej firmy, to znaczy musi stać się oczami firmy w Internecie. Praktyka ta nie służy jedynie do identyfikacji szans i zagrożeń w czasie, a ponadto ułatwia wykrywanie najistotniejszych treści z konkurencji i ogólnie z sektora.
