WhatsApp Business na iOS
Jeśli używałeś WhatsApp w życiu prywatnym i masz firmę, nie ma nic lepszego niż ta aplikacja, aby poprawić interakcję z klientami. Sposób korzystania z tej aplikacji jest podobny do WhatsApp, więc jej interfejs i obsługa nie powinny być Ci obce.
Tak, to prawda, ponieważ koncentruje się na świecie biznesu, są pewne zmiany, o których powiemy poniżej i które powinieneś wziąć pod uwagę.
Musimy również powiedzieć, że nie są kompatybilne.Z tym samym numerem telefonu możesz korzystać tylko z jednej z dwóch aplikacji. Możesz używać obu, ale będziesz musiał zamknąć jedną aplikację i ponownie aktywować drugą za każdym razem, gdy uzyskasz do niej dostęp. To prawdziwy ból dupy. Dlatego zaleca się używanie WhatsApp z numerem prywatnym i Business z numerem firmowym.
Co to jest WhatsApp Business i do czego służy:
To bezpłatna aplikacja do przesyłania wiadomości, opracowana specjalnie dla małych i średnich firm. Umożliwia wysyłanie i odbieranie informacji do klientów, a także wewnątrz firmy.
Zapewnia narzędzia potrzebne do ułatwienia interakcji z klientami. Będziemy mogli automatyzować, organizować i szybko odpowiadać na wiadomości.
Jego trzy główne funkcje to:
- Profil firmy, aby wyświetlić najważniejsze informacje, takie jak adres, adres e-mail i strona internetowa.
- Statystyki, aby zobaczyć, ile wiadomości zostało pomyślnie wysłanych, dostarczonych i przeczytanych.
- Narzędzia do przesyłania wiadomości umożliwiające szybkie reagowanie na potrzeby klientów.
Różnice między WhatsApp i WhatsApp dla biznesu:
Różnicę można znaleźć w ustawieniach aplikacji. Pojawi się nowa opcja o nazwie „Konfiguracja firmy”.
Opcja biznesowa WhatsApp
Klikając na niego, pojawia się następujące menu:
Konfiguruj WhatsApp Business
W opcji "Profil" możemy dodać wszystkie informacje o naszej firmie. Opis, strona internetowa, adres, godziny. Podczas konfiguracji, gdy klikną na nasz profil, pojawi się on w ten sposób
Profil firmy na WhatsApp
W narzędziach do przesyłania wiadomości, które widzimy w menu głównym, dostępne są trzy opcje, które wyjaśniamy poniżej:
- Wiadomość o nieobecności: Automatycznie odpowiadaj na wiadomości, gdy Cię nie ma.
Ustaw wiadomość o nieobecności
- Wiadomość powitalna: Wiadomość powitalna dla klientów, którzy piszą po raz pierwszy lub wysyłają pozdrowienia po 14 dniach braku aktywności.
Ustaw wiadomość powitalną
- Szybkie odpowiedzi: Możesz tworzyć skróty i szybko odpowiadać na wiadomości. Wpisując / i wybierając skrót z listy, będziesz mógł szybko odpowiedzieć na najczęściej wpisywane wiadomości.
Skonfiguruj szybkie odpowiedzi
Co o tym myślisz? Podoba nam się pomysł wykorzystania tego typu aplikacji jako kanału alternatywnego i bardziej profesjonalnego niż WhatsApp,w kontaktach z klientami.
Z pewnością chodzi Ci teraz po głowie następujące pytanie: Skąd będziemy wiedzieć, czy kontaktujemy się z kontem osobistym, czy biznesowym? Odpowiedź jest taka, że możemy je łatwo rozróżnić. Jeśli chcesz wiedzieć, jak to zrobić, kliknij poniższy link, w którym wyjaśniamy jak odróżnić konto WhatsApp od konta WhatsApp Business
Oto link do pobrania:
Pobierz WhatsApp Business
Bez zbędnych ceregieli żegnamy się z Wami do następnego artykułu.
Pozdrowienia.
