Co zrobić, jeśli zamówienie z Amazon się spóźnia
Jeśli jesteś klientem premium Amazon, wiesz, że jedną z Twoich zalet jest gwarantowane dostawy Dodatkowo do tego ma również wiele innych korzyści, takich jak dostęp do telewizora, muzyki, chmury. Jeśli zwykle kupujesz w tym sklepie internetowym, będziesz bardzo zainteresowany zdobyciem dla nich klientów Prime.
Jesteśmy i Was do tego zachęcamy. Ponadto mają specjalne traktowanie ze swoimi płacącymi klientami, a to oznacza, że jeśli termin dostawy, który gwarantują ci w zamówieniach Prime, nie zostanie dotrzymany, możesz uzyskać za to odszkodowanie.Oto, co przydarzyło się nam ostatnio i o czym opowiemy poniżej.
Ale zanim przejdziemy dalej, zachęcamy do zostania klientami PRIME za pomocą następującego linku:
Jak ubiegać się o odszkodowanie, jeśli Twoje zamówienie Amazon jest opóźnione:
Jeśli przy zakupie, którego dokonałeś będąc zawsze klientem Prime, masz zagwarantowany dzień dostawy, zwykle jest to spełnione. Chyba że nie ma Cię w domu w momencie dostawy. Ale zazwyczaj nie zawodzą.
Jednak w niektórych terminach, ze względu na dużą liczbę przesyłek, firma kurierska może nie mieć czasu na dostarczenie tego dnia. Zdarzyło nam się to niedawno i ze względów zawodowych byliśmy bardzo sfrustrowani, że nie otrzymaliśmy go na czas. Dlatego złożyliśmy reklamację.
Jak złożyć wniosek na Amazon:
Wyjaśnimy, jak zgłosić roszczenie na Amazon z iPhone'a. Jak i jak skutecznie to zrobić i otrzymać za to odszkodowanie:
- Mamy dostęp do aplikacji Amazon.
- Kliknij przycisk menu bocznego (trzy poziome linie w prawym dolnym rogu ekranu).
- Przewijamy w dół, aż znajdziemy opcję „Obsługa klienta” i wciskamy ją.
- Następnie kliknij „Moja dostawa, zamówienie lub zwrot” i wybierz produkt, który nie dotarł w wyznaczonym terminie.
- Teraz wybieramy opcję «Gdzie jest moje zamówienie? a następnie wybieramy „Wysyłka jest opóźniona”.
- W następnym menu wybieramy „Potrzebuję więcej pomocy”, jak pokazano poniżej.
Kliknij „Potrzebuję więcej pomocy”
- Teraz wybieramy „Wyślij e-mail teraz”.
- I właśnie na tej stronie mamy napisać tekst wyjaśniający nasze niezadowolenie z powodu nieotrzymania produktu w terminie gwarantowanym przez Amazon, a następnie kliknąć wyślij e-mail.
Amazon nagradza Cię w następujący sposób:
W ten sposób po czasie, który zazwyczaj nie przekracza 12 godzin, otrzymamy maila z przeprosinami za „niepowodzenie”. Znajdziemy w nim tekst podobny lub podobny do następującego:
« Naszym priorytetem jest zapewnienie Państwu jak najlepszej obsługi we wszystkich możliwych aspektach, a ponieważ w tej sytuacji nie byliśmy w stanie w pełni zaspokoić Państwa potrzeb, chcemy Państwu to zrekompensować, abyście mogli w przyszłości kontynuować zaufaj nam jako ulubionemu sklepowi internetowemu dla wszystkich zakupów. Z tego powodu postanowiłem zaoferować Ci kredyt promocyjny w wysokości 5 euro, który możesz wykorzystać na kolejne zamówienie produktów sprzedawanych przez Amazon.es. "
Ponadto poinformują nas o tym, jak go wykorzystać, ile mamy na to czasu i jakie są ograniczenia tego kredytu promocyjnego.
Więc wiesz, jeśli Twoje zamówienie z Amazon dotrze z opóźnieniem, zgłoś to w ten sposób. Możemy skorzystać z różnych rekompensat, od kredytu promocyjnego do jeden miesiąc za darmo do Amazon Premium, który zostanie dodany do Twojej subskrypcji.
Mamy nadzieję, że go zainteresujesz, a jeśli tak, udostępnij go w swoich ulubionych sieciach społecznościowych i aplikacjach do przesyłania wiadomości.
